幼兒看護人常見問答

一般問題

問:我要如何成為一名有執照的幼兒看護人?

答:要獲取家庭托兒所執照,您必須:

  1. 參加社區照看執照發放組提供的家庭托兒所嚮導。 您可撥打(323)981-3350或者(310)337-4333聯繫社區照看執照發放組獲取家庭托兒所嚮導活動的最新時間表。
  2. 您必須完整填寫和提交社區照看執照發放組的家庭托兒所申請表中要求填寫的所有資訊。
  3. 社區照看執照發放組會到您家中進行住家安全評估。


問:Pathways如何幫助我獲取家庭托兒所執照?

答:Pathways可通過以下幾點幫助您獲取家庭托兒所執照:

  1. 為您檢查家庭托兒所執照申請資訊是否完整;
  2. 如果資金到位,會提供部分補償金用於成人、兒童、嬰兒心臟復蘇、幼兒看護急救、健康與安全證明:
  3. 在社區照看執照發放組進行住家安全評估前到您家中訪問;
  4. 為您提供職業發展機會與培訓:
  5. 為您的家庭托兒所計畫提供指導材料;
  6. 為您提供申請執照方面的諮詢服務。


問:哪里有幼兒看護服務的培訓?

答:在我們的服務區域內,Pathways為免執照與有執照幼兒看護人及其工作人員提供培訓和職業發展機會。 提供多種培訓課題,包括兒童發展、業務發展、有特殊需求兒童等等。 請查看我們的 培訓日曆 或者撥打電話(213)427-2700聯繫資源與轉介服務部。

 

階段1計畫

問:如果參與人通知我說他們有資格獲取幼兒看護服務,這是否意味著他們已獲批准?

答:參與人也許是完全有資格申請幼兒看護服務,也就是他們符合加州就業福利計畫制定的標準。  但是,參與人與幼兒看護人還必須符合其他一些條件才可獲取幼兒看護服務的批准。 參與人的幼兒看護服務資格不保證其可獲批准。


問:一個家庭可獲批准多少天和小時數?

答:當參與人獲得批准時會收到一份通知書,上面有獲批准的幼兒看護服務天數、小時數、費率以及有效期(開始與結束日期)。


問:我先前曾提交一份自己設立的收費傳單,請問我是否需要將我的收費標注在“參與人-幼兒看護人服務協定(st1-05)”上?

答:是的。“參與人-幼兒看護人服務協定”是每個家庭的一份協定。 為避免延遲表格的審批,請注明您的幼兒看護服務個人收費率。 如果“收費”這一欄保留空白,表格將被認為是不完整並且會退回給參與人。  另外,“參與人-幼兒看護人服務協定”上的收費列表應與您對私人支付的家庭收取的費用一致。


問:作為一個幼兒看護人,如果幼兒父母要求的天數與小時數超過我所獲批准的規定量,我要怎麼做?

答:參與人必須聯繫階段1專案專員,彙報任何可能影響他們幼兒看護服務需求的變動。 比如,如果父母經批准獲得週一到五每天5小時的幼兒看護服務,而現在要求週一到五每天8小時,那麼您應立刻聯繫他們在階段1計畫的專案專員。  幼兒父母不一定有資格對幼兒看護服務的小時數進行調整。 我們不會對批准的小時數以外的附加小時數進行支付,除非您收到我們的批准通知書,幼兒父母有義務直接向您支付附加小時數的費用。


問:如果某兒童停止接受我的幼兒看護服務,我應如何處理?

答:如果父母沒將孩子帶到您的托兒所,請聯繫我們的辦公室將缺席情況彙報給階段1專案專員。 如果某幼兒缺席,看護人應在5天內向該機構彙報。


問:如果我在填寫“幼兒看護人付款申請書(PPR)”方面需要協助,請問應聯繫什麼人?

答:為了方便您參考,我們已將幼兒看護人付款申請書(PPR)的填寫說明附在表格背面。 但是,您還是可以聯繫我們的“階段1計畫”部門預約我們的項目專員,協助您正確填寫該表格。


問:我不再提供幼兒看護服務並且無法獲得幼兒父母的簽名。 請問我應如何處理才能收到我的服務費用呢?

答:我們強烈建議您在服務的最後一天要求幼兒父母進行簽名。 如果您已盡力聯繫幼兒父母而沒成功,您可上交幼兒看護人付款申請書(PPR)並附上一封解釋情況的信件。 我們會盡力聯繫參與人以獲取其在PPR上的簽名。 如果我們無法與參與人取得聯繫,計畫管理人會審閱該表格並且根據情況做出決定。 這些決定是根據不同的情況做出的。


問:我能用塗改液在“幼兒看護人付款申請書(PPR)”上進行塗改嗎?

答:幼兒看護人付款申請書(PPR)是法律檔,塗改液的使用不被接受。  如果寫錯,可劃掉該資訊,做出修改,並在每個修改上簽上姓名首字母與日期。 我們不接受經塗改液更改過的幼兒看護人付款申請書(PPR)。

 

問:幼兒看護人付款申請書(PPR)為什麼會被退回給我進行修改?我什麼時候可收到付款?

答:如果幼兒看護人付款申請書(PPR)被退回給您,同時會有一份附函說明退回的原因。 請修改您的幼兒看護人付款申請書(PPR)並且發回到我們的辦公室(請確保在每個修改上簽上姓名首字母和日期)。 幼兒看護人付款申請書(PPR)被重新提交到我們辦公室後,我們會按照PPR到達我們辦公室的新日期對您的補償額進行處理。


加州教育廳資助計畫

問:CDE幼兒看護資助計畫是什麼?

答:CDE代表的就是“加州教育廳”。 設於Pathways的這個部門,包括四個CDE資助計畫:階段2計畫、階段3計畫、交替付款計畫(CAAP)以及博蘭多家庭托兒所網路計畫。 這四個計畫遵循加州教育廳制定的法規。


問:我沒有收到一份考勤表。請問您是否可發送一份給我?

答:在服務月份開始之前,您有義務確保自己拿到考勤表。 如果您沒有收到考勤表,請在提供服務前立刻聯繫專案專員。 該表格會通過郵件發送給您。


問:考勤表頂端標注的日期不包括整個月份。請問為什麼?

答:如果考勤表上的日期不包含整個月份,有幾個可能性。  您有必要聯繫幼兒父母的項目專員進行澄清。


問:我無法聯繫上幼兒父母的專案專員。請問怎麼辦?

答:雖然最好是您與幼兒父母的項目專員直接聯繫,但是您也可與設於Pathways的CDE資助部門的工作人員聯繫。 他們會將資訊轉達正確人士。


問:幼兒父母中途停止使用我的看護服務並且我無法獲得他們的簽名。請問怎麼辦?

答:您有義務讓參與人每天進出進行簽名。 這樣考勤表就不可能出現空白或遺漏簽名,除非簽名位於表格最底端並且是在服務月份結束時簽的。 在那些情況下,Pathways會盡力聯繫參與人以獲取簽名;但是,付款必須在獲取簽名後才得以支付。


問:經批准的幼兒看護小時數是什麼?

答:初批或者出現變更的時候,您會收到一份通知書,上面注明“經批准的幼兒看護小時數”。 您有必要查看通知書“注釋”欄上確切的“經批准的幼兒看護小時數”。 如果參與人使用的小時數超出批准的小時數,Pathways不對超出的小時數承擔責任。


問:我有義務對某幼兒的缺席情況進行彙報嗎?

答:是的,父母與幼兒看護人都有義務對幼兒缺席情況進行彙報。 如果某幼兒缺席,您必須在5天內將情況彙報。 如果參與人帶領其孩子到您托兒所的時間發生變化,您也必須將情況彙報,因為這些資訊會影響您的補償額。


問:幼兒父母使用可變時間表。請問那是什麼?

答:在時間安排上比較多變動的參與人會被批准獲得“可變時間表“。 Pathways無法提前預知參與人的時間安排,因此參與人被批准可變更時間。 使用可變時間表的參與人必須在每月5號前提交一份可變日程表及其他資訊。 所提交資料通過審核後,Pathways會確定您的補償款數額。


問:可變日程表已準時提交。 為什麼我還未能取得付款?

答:雖然可變日程表已準時提交,但是幼兒父母必須提交附加的檔資料證明其工作活動。 如果資料遺失或不完整,您的付款就要等到幼兒父母完成該程式後才得以支付。


問:我經批准的收費率是多少?

答:您的服務協定經批准後,一份批准的收費表會發送給您。 如果您沒有收到該檔,請聯繫專案專員。 另外,一個新的家庭獲得批准後,您會收到一份許可函,上面注明的費率將用來計算為每個兒童支付的補償額。


問:我向資源與轉介服務部門彙報了我的托兒所的一個變更。我是否也要將此變更彙報給CDE資助計畫部門?

答:是的。雖然資源與轉介服務部門與CDE資助計畫部門屬同一辦公室,但他們在機構內有不同的職能。 請同時聯繫這兩個部門彙報變化情況。


幼兒看護人付款

問:“幼兒看護人付款申請書(PPR)”/考勤表(AS)應何時提交以確認為準時呢?

答:幼兒看護人付款申請書(PPR)和考勤表(AS)應在每月5號前提交。 在每月5號之後提交的幼兒看護人付款申請書(PPR)/考勤表(AS)都屬不準時。(請參閱報酬分配日程表)。 如果您所服務的家庭使用可變時間表,那麼相應的可變日程表也應在每月5日前提交,以免延遲您的付款。


問:我的付款在什麼情況下會被延遲?

答:如果您的付款被延遲,可能的原因是:考勤表(AS)/幼兒看護人付款申請書(PPR)在當月5號之後才提交、幼兒父母的可變日程表沒有提交或者在當月5號日後才提交、您所提交的考勤表(AS)/幼兒看護人付款申請書(PPR)存在錯誤並且被退回給你做訂正、您沒有在要求的日期前重新提交考勤表(AS)/幼兒看護人付款申請書(PPR)、及/或您的考勤表(AS)/幼兒看護人付款申請書(PPR)上標注的小時數與您獲批准的小時數不相符。


問:如果我的考勤表(AS)/幼兒看護人付款申請書(PPR)被退回,我何時可獲得付款?

答:如果您註冊的是階段2計畫、階段3計畫、交替付款計畫或者博蘭多幼兒看護服務網路計畫,我們會按重新提交的日期發放付款。 15號前重新提交考勤表(AS),付款會在下個月第2個工作日發放。 16到20號期間重新提交考勤表(AS),付款會逾期(通常在下月6號左右;請查閱付款日程表的付款日期)。 20到31號期間重新提交考勤表(AS),付款會在下個月的同一週期內發放(通常是26號左右;請查閱付款日程表的付款日期)。

如果您是階段1計畫的幼兒看護人,我們會在新蓋章的收到日期發放付款。


問:關於幼兒的缺席、住址與電話的改變,我應向何人彙報?

答:任何變更資訊應在5個工作日內向您所服務家庭的專案專員彙報。 5天之後才彙報這些情況則可能導致您的付款被延遲或被拒絕支付。


問:我想加入你們的“直接存款計畫”,請問應該聯繫誰?

答:請聯繫Pathways的財務部門即可加入我們的“直接存款計畫”。


問:為了付款的辦理,幼兒看護人是否應該代表幼兒父母打電話去澄清那必須由幼兒父母提交的資訊呢?

答:不用。由於機密問題,Pathways不會向您透露任何關於幼兒父母在幼兒看護服務方面的任何資訊。 或許您只能諮詢一些關於您的服務協定、付款或者批准的小時數方面的問題。 如果幼兒父母有任何疑問,他們可直接聯繫他們的專案專員。


問:幼兒父母可否代表幼兒看護人打電話查詢付款?

答:由於機密問題,幼兒看護人的資訊不可透露給幼兒父母。 我們不會提供特殊的付款資訊,比如,付款的發送日期、支票號碼或者確切的支票金額,其中可能包括給其他家庭的付款。 對於有特殊需求兒童的父母,如果想瞭解受資助金額數目,可以諮詢。


問:未經Pathways授權的小時數是否可計入我的付款?

答:不可以。幼兒看護人只能就批准通知書上標明的小時數獲取相應補償額。


問:如果我認為我支票上的金額不正確,要怎麼處理?

答:如果您要重新核對金額,請提交一份“付款核對申請表”給付款服務部門。 您可通過致電付款服務部門以郵寄方式獲取該表格,或者親自去領取。 付款金額核對完畢我們會聯繫您。


問:可否在考勤表(AS)/幼兒看護人付款申請書(PPR)上做一些修改,比如劃掉某個月份或者名字?

答:不可以。 如果考勤表(AS)/幼兒看護人付款申請書(PPR)出現錯誤,請聯繫您所服務家庭的專案專員。


問:Pathways向我支付補償,那我是否算是Pathways的員工呢?

答:不是的。Pathways不是您的雇主。 您是幼兒看護服務的個體經營者以及分包代理人。 Pathways是代表計畫中幼兒的父母向您支付。 由於您不是Pathways的員工,我們不會代表您提供職業證明或填寫任何用於信貸業務的職業背景查證檔等等。


問:Pathways支付多少給幼兒看護人?

答:Pathways不為幼兒看護人設定支付利率。 我們按照幼兒看護人公佈的公開費率支付,即他們向公眾幼兒父母收取付款的費率,符合區域性市場費率上限(RMC)。


問:我的付款如何計算?

答:您的付款取決於多種因素。 幼兒父母獲批准的時間表、幼兒課程表、缺席記錄以及其他經常變化的因素都可能對您的付款產生影響。


問:我如何您會按全職還是按兼職支付給我呢?

答:下面的圖表展示了全職與兼職的鑒定方法。 但是幼兒父母經批准的幼兒看護小時數會被用於計算全職/兼職付款金額。

  • 按小時 每週少於30個小時或者每天少於6個小時
  • 每日 每天6個小時以上
  • 每週全職 每週30個小時以上
  • 每週兼職 每週少於30個小時
  • 每月全職 每週30個小時以上(或者)平均每週30個小時以上:當月的每個星期都提供看護服務
  • 每月兼職 每週少於30個小時(或者)平均每週少於30個小時;當月的每個星期都提供看護服務

問:如果某幼兒因生病無法來托兒所,幼兒看護人是否可獲付款?

答:唯有持執照的幼兒看護人在某幼兒缺席時有資格領取付款。 為缺席幼兒支付的付款必須列入幼兒看護人提交的公開公共政策中。  如果幼兒父母在考勤表(AS)/幼兒看護人付款申請書(PPR)背面簽了名並且注明了幼兒缺席的理由,並且按照考勤表(AS)背面所列的要求確認不屬於托詞缺席,持有執照的幼兒看護人才可獲得付款。 當幼兒連續缺席超過5天時,必須提供一份醫生證明。

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