Часто Задаваемые Вопросы Провайдерами

Общии Вопросы

В: Как мне стать Лицензированным Провайдером по уходу за ребёнком?

О: Для того чтобы получить Лицензию по Уходу за Ребёнком в Домашних Условиях (Family Child Care Home Licence) вы должны:

  1. Посетить ознакомительный класс представленный Сообществом выдающим Лицензии по Уходу (Community Care Licensing). Для преобретения графика расписаний о предстоящих  ознакомительных классах по Уходу за Ребёнком в Домашних Условиях, Вы можете связаться с Community Care Licensing по телефонам (323)981-3350, (310) 337-4333.
  2. Заполнить и представить всю информацию и документы требуемые в заявлении по Уходу за Детьми в Домашних Условиях от Сommunity Care Licensing.
  3. Пройти домашнюю инспекцию от Community Care Licensing.


В: Как Pathways может помочь мне приобрести Лицензию по Уходу за Детьми в Домашних Условиях?

О: Pathways может помочь вам приобрести Лицензию по Уходу за Детьми в Домашних Условиях следующим образом:

  1. Проверить заполненное вами заявление По Уходу за Детьми в Домашних Условиях;
  2. Обеспечить частичную денежную компенсациею за полученный сертификат по Сердечно-Легочной Реанимацией (СРR certificate) для Взрослого, Ребёнка, и Новорожденого, Первой Помощи по Уходу, Здоровья и Безопасности, по мере наличия финансовых средств;
  3. Проверить состояние вашего дома до того, как, Community Care Licensing, произведёт инспекцию;
  4. Обеспечить вас Тренингами и другими возможными средствами для повышения профессионального уровня;
  5. Отвечать на любые вопросы или проблемы связанные с процессом лицензирования;


В: Где я могу получить подготовку по уходу за детьми и детских учреждений?

О: Pathways предлагает тренинги и возможности для профессионального роста провайдерам освобождённым от лицензии и провайдерам при наличии лицензии а также их сотрудникам находящимся в нашем районе обслуживания. Темы занятий разные; развития ребёнка, развитие бизнеса, дети со специальными потребностями, и другие. Пожалуйста см. наш календарь тренингов или свяжитесь с нашим отделом Ресурсов и Справочной Службы по (213)427-2700.

 

Програма Этапа 1

В: Если участник/родитель сообщил, что они соответствют программам по уходу, означает ли это что их дело утверждено?

O: Участник определенно может подходить по критериям программы CalWorks, однако, существуют и другие факторы которым как участник так и провайдер должны соответствовать для окончательного утверждения дела. Соответствия учатсника условиям ухода за детьми ещё не гарантирует того, что участник будет утвержден.


В: Каковы утверждёные дни и часы семьи?

О: Как только дело участника утвержденно, уведомление, указывающее утверждённые дни, часы, тарифы, и действующие даты (начало и конец) по уходу за детьми, будет выслано вам по почте.


В: Я предварительно предоставил флаер/рекламную афишу с моими установленными тарифами, нужно ли мне дополнительно указывать мои тарифы в Договоре Услуг Участника-Провайдера по уходу за ребёнком (St1-05)?

O: Да. Договор Услуг Участника- Провайдера заполняется на каждую семью. Укажите ваши тарифы на каждого ребёнка, для предотвращения каких- либо задержек с вашей документацией. Если графа тарифов, оставлена незаполненной, документ будет считаться незавершёным и будет возвращён участнику. Более того, тарифы по уходу, указанные в Договоре Услуг Участника- Провайдера должны соответствовать тем тарифам которые вы получаете за те же услуги от частно оплачиваемых семей.


В: Как провайдер, что я должен делать, если родитель помимо утверждённых дней/часов, запрашивает дополнительные дни и часы по уходу за ребёнком?

О: Участник должен связаться со своим Специалистом Программы Этапа 1 для уведомления о каких -либо изменениях в их потребностях по уходу за ребёнком. Например, если родитель был утверждён 5 дней в неделю с Понедельника по Пятницу по 5 часов в день, и возникла необходимость ухода по 8 часов в день. В этом случае вам нужно немедленно направить родителя к Специалисту по Программе Этапа 1 немедленно. Родитель может или может не быть утверждён на дополнительные дни/часы по уходу. Если вы не получили от нас уведомление относительно дополнительных утверждённых дней/часов, то это означает, что вы не будете оплачены за эти дни/ часы. Ответственность за оплату этих дней/часов будет нести родитель.


В: Что я должен делать, если ребёнок перестал посещять моё учреждение?

О: Если ребёнок отсутствует в течение 5 дней подряд, когда он, согласно расписанию, должен был быть в учреждении по уходу, вы обязаны уведомить об этом нашего Специалиста Программы Этапа 1.


В: С кем мне нужно связаться, если мне нужна помощь по заполнению Запроса Оплаты Провайдера (PPR)?

О: На обратной стороне формы Запроса Оплаты Провайдера (PPR), дана инструкция по заполнению. Однако, вы также можете связаться с нашим отделом Этапа 1 и назначить время для встречи с одним из наших Специалистов Программы, которые помогут вам правильно заполнить эту форму.


В: Я больше не предоставляю услуги по уходу за ребёнком, в связи с этим, форма не может быть подписана родителем. Что мне нужно сделать, для того чтобы получить оплату за мои услуги?

О: Мы рекомендуем, чтобы родитель подписал форму в последний день оказанных услуг. Если вы сделали все попытки для связи с родителем и безуспешно, то вы можете предоставить Запрос Оплаты провайдера с письмом объсняющим вашу ситуацию. Мы попробуем связаться с участником, для того, чтобы помочь в преобретении подписи родителя на Запросе Оплаты Провайдера.

Если мы также не сможем связаться с участником, менеджеры программы рассмотрят вашу форму и вынесут окончательное решение в данной ситуации. Эти решения принимаются на основе определённых ситуаций в каждом деле.


В: Могу ли я использовать корректирующую жидкость (white out) на Запросе Оплаты Провайдера (PPR)?

О: Запрос Оплаты Провайдера это легальный документ и использование корректирующей жидкости на документах не допустимо. Если вы сделали ошибку, то зачеркните информацию и сделайте ваши исправления, таже не забудьте поставить ваши инициалы и дату над каждым исправлением. Мы не принимаем PPR на котором есть исправления записанные над коррекционной жидкостью.

 

В: Что происходит в случае, когда Запрос Оплаты Провайдера (PPR) возвращён мне обратно для исправления. Когда я получу оплату?

О: Запрос Оплаты Провайдера будет возвращён обратно вместе с письмом, указывающим причины возврата. Вы должны сделать указанные исправления и вернуть PPR обратно в наш офис( не забутьте поставить ваши инициалы и дату рядом с каждым исправлением). Как только PPR возвращён в наш офис, оплата будет сделана с учётом новой даты предоставления PPR.

 

CDE Субсидированные Программы

В: Какие программы субсидий по уходу входят в CDE?

О: CDE означает Калифорниийский Отдел по Образованию.

Отдел в Pathways, называемый субсидии CDE, включает 4 Программы финансируемые CDE: Этап 2, Этап 3, и Альтернативная Оплата (CAAP),  и сеть учреждений  по уходу за детьми в домашних условиях по программе Берендо. Все 4 программы следуют правилам установленным отделом Образования Штата Калифорния.


В: Я не получил Лист Посещяемости ( Attendance Sheet). Можете ли вы выслать мне эту форму?

О: Ваша ответственность состоит в удостоверение о том что к началу каждого месяца у вас есть Лист Посещяемости. Если вы не получили Лист Посещяемости, пожалуйста свяжитесь со Специалистом Программы немедленно, до начала оказания услуг. Это форма будет выслана вам по почте.


В: Период указанный на Листе Посещяемости не покрывает весь месяц. Что это означает?

О: Если Лист Посещяемости не покрывает весь месяц, это может означать многое. Для выяснения причины свяжитесь со Специалистом по Программе ведущим дело родителя.


В: Я не могу связаться со Специалистом родителя по Программе. Что мне делать?

О: Предпочтительно чтобы вы связались со Специалистом родителя по Программе, но вы также можете связаться с любым другим Специалистом Программы отдела CDE Субсидий Pathways. Специалист Программы передаст информацию специалисту родителя.


В: Родитель который пользовался моими услугами, преостановил  услуги по уходу, и я не могу связаться с ними для подписи. Что мне нужно делать?

О: Кто бы ни забирал/ оставлял ребёнка в любой данный день, должен указать время в начале и/ в конце дня и поставить подпись за этот день на листе Посещяемости ( Attendance Sheet). Таким образом Лист Посещяемости всегда будет заполнен, и не должно быть никаких причин, чтобы  АS не был заполнен, вовсе или имел пропущенные часы и подписи. В случае, если только отсутствует подпись родителя в конце и вы не смогли связаться с родителем, Pathways попытается связаться с родителем для получения подписи. Без подписи родителя оплата не будет произведена.


В: Каковы утверждённые часы по уходу за ребёнком?

О: Уведомление, указывающее утверждённые часы по уходу за детьми, будет выслано вам после начальной регистрации или каждый раз когда происходят изменения в деле. Очень важно, чтобы вы читали " комментарии" о точных утвержденных часах по уходу. Если вы используете часы которые не утверждены Pathways не несёт ответственности за оплату этих часов.


В: Является ли моей обязанностью извещение об изменениях посещяемости ребёнка?

О: Да, родитель и провайдер несут ответственность за извещение об изменения посещяемости ребёнка. Если ребёнок перестал посещять ваше учреждение, вы обязанны сообщить нам об этом в течении 5 календарных дней. Если часы в которые участник (родитель)приводит ребёнка в ваше учреждение, изменились, вы также должны сообщить нам эту информацию, так как это может повлиять на вашу оплату.


В: У меня есть родитель который утверждён на переменном расписании. Что это означает?

О: Участник(родитель), утверждённый на основе временного расписания ( графика), имеет переменные дни и часы работы. Pathways не знает зарание в какие дни и часы родитель будет работать, поэтому такой участник утверждён на переменной основе. Родитель должен представить свой переменный календарь (график) работы и сопроводительные документы к 5-ому числу каждого месяца. На основе представленных документов Pathways определит вашу компенсацию.


В: Переменный График/ Календарь был представлен вовремя. Почему я не получил мою оплату?

О: Хотя переменный график был представлен вовремя, дополнительные документы должны быть представлены родителем для подтверждения их работы. Если какой-либо документ отсутсвует, или заполнен  неправильно, ваша оплата не будет произведена до тех пор пока родитель не представит их.


В: Какие мои утверждённые тарифы?

О: После утверждения вашего Договора Услуг (Service Agreement), вам будет выслана копия утверждённых тарифов. Если вы не получили копию утверждённых тарифов, обратитесь пожалуйста к Специалисту по Программе. Также, после регистрации каждой новой семьй, вам будет выслан Еnrollement Сertificate (Регистрационный Сертификат), включающий тарифы, которые будут использованны для определения оплаты за каждого ребёнка.


В: Я сообщил отделу Ресурсов и Справочной Службы о переменах в моём детском учреждении. Нужно ли мне также сообщать об этом отдел Программ Субсидий CDE?

О: Да. Хотя отдел Ресурсов и Справочной Службы и отдел программ Субсидий CDE  находятся в одном и том же офисе, они имеют разную функцию в агенстве. Пожалуйста, свяжитесь с укаэанными отделами для сообщения об изменениях.

 

[Оплата Провайдеров]

В: Когда Запрос Оплаты Провайдера (Provider Payment Request-PPR)/ Лист Посещяемости (Attendance Sheet-AS) должны быть представленны в наш офис, чтобы считаться представленными вовремя?

О: PPR's и AS's должны быть представлены к 5-му числу каждого месяца.  PPR's/ AS's представленные после 5-ог числа будут считаться опоздавшими. ( Посмотрите календарь оплаты, указывающий даты отправки оплаты за каждый месяц). Если вы ухаживаете за ребёнком, родитель которого работает по Переменному Графику (Variable Schedule), то Переменный Календарь работы родителя также должен быть представлен в наш офис к 5-му числу каждого месяца, чтобы избежать отсрочки вашей оплаты.


В: По каким причинам моя оплата может быть отсрочена?

О: Причины по которым ваша оплата может быть отсрочена следующие: АS/PPR представлены после 5-го числа; Переменный Календарь/ График родителя не был представлен или был представлен после 5-го числа; АS/ PPR были заполнены с ошибками и были отправлены вам обратно для исправления; вы не вернули обратно исправленные AS/PPR до даты указанной в сопроводительном письме; часы указанные в АS/PPR не соответствуют утверждённым часам.


В: Если мои АS/PPR возвращены обратно, то когда я получу оплату?

О: Если вы зарегистрированы с программами Stage 2, Stage 3, AP или Berendo Child Care Network, то будет учтена вторая дата представления AS/PPR.  Оплата для АS, представленных после возврата к 15-му числу месяца, будет произведена во второй рабочий день последующего месяца. Оплата для AS, представленных после возврата в период от 16-го до 20-го числа, будет произведена вместе с опоздавшими АS ( обычно 6-го числа последующего месяца; точные даты указаны в календаре оплат.) Оплата для AS, представленных после возврата от 20-го до 31-го числа, будет произведена вместе с представленным вовремя AS следующего месяца (обычно около 26-го числа последующего месяца, см. календарь оплаты)

Если вы зарегистрированы с программой Stage 1, то будет учтена новая дата представления PPR после возврата.


В: К кому я  могу обратиться в случае изменения посещяемости ребёнка, изменения адреса или номера телефона?

О: Все изменения должны быть сообщены в течении пяти рабочих дней Специалисту по Программе, ведущему дело семьи ребёнка, за которым вы ухаживаете. В случе, если изменения посещяемости ребёнка не будет сообщены в течение пяти дней, ваша оплата может быть задержана или вовсе не возмещена.


В: К комы я могу обратиться для регистрации на программу Direct Deposit (Электронный Депозит вашей оплаты наш банковский счёт)?

О: Пожалуйста обратитесь в наш финансовый отдел (Finance Department of Pathways) для регистрации на программу Direct Deposit.

 

В: Должен ли провайдер звонить вместо родителя для выяснения информации, которая должна быть представлена родителем, чтобы оплата была произведена?

О: Нет. Для конфиденциальности, Pathways не будет давать вам информации относительно дело родителя по уходу за ребёнком. Вы только пожете запросить информацию относительно договора услуг, оплаты и утверждённых часов. Если у родителя есть какие либо вопросы, то он/она должны связаться непосредственно с их специалистом по программе.


В: Может ли родитель звонить вместо провайдера насчёт оплаты?

О: Для конфиденциальности, информация провайдера не будет сообщена родителю. Мы не можем дать вам информацию о том, когда чек провайдера был отправлен, номер чека или сумму оплаты, которая может включать оплату за уход за другими детьми. Родители, желающие знать сумму выплаченную за уход их ребёнка, могут полычить эту информацию.


В: Буду ли я оплачен за часы, которые мы утверждены Pathways?

O: Нет. Провайдер будет оплачен только за утверждённые часы указаные в Уведомительном Действий (Notice of Action).


В: Что я должен делать, если я считаю что сумма чека неправильна?

О: Если вы хотите чтобы ваша оплата была пересмотрена/ перечитана, то вам нужно заполнить форму Payment Review Request и предоставить в отдел оплаты (Payment Services Department). Вы можете получить эту форму позвонив в отдел оплаты и форма будет выслана вам по почте, или можете получить лично в Pathways. Мы свяжемся с вами после того как ваша оплата будет рассмотрена/ пересчитана.


В: Можно ли изменить информацию ( изменить месяц или имя) на AS/ PPR путём зачеркивания?

О: Нет, нельзя. В случае, если информация на AS/PPR неправильная, вам нужно связаться со специалистом по Программе для данного ребёнка.


В: Считаюсь ли я сотрудником Pathways, т.к. мои услуги оплачиваются через это агенство?

О: Нет. Pathways не является вашим работодателем. Вы являетесь индивидуальным предпринимателем (т.е. работаете на себя) и предоставляете свои услуги по уходу по контракту. Pathways платит вам от имени родителя, зарегистрированного в нашей программе. Так как вы не являетесь сотрудником Pathways, мы не можем предоставить вам уведомление о рабочей занятости ( employment verification) или заполнить какие либо документы, подтверждающие вашу рабочую занятость в случае предоставления вам кредитов или других.


В: Сколько Pathways платит провайдерам?

О: Pathways не устанавливает зарабатную плату провайдерам. Мы платим провайдерам в соответствие с их обнародованными ставками, которые им платят другие родители, и в соответствии с Предемо Регионального Маркета (Regional Market Ceiling RMC).


В: Как расссчитывается моя оплата?

О: Ваша оплата определяется по нескольким факторам: По утверждённому графику родителя, по школьному графику ребёнка, пропускам, или другими обстоятельствами которые могут изменяться каждый месяц, что повлияет на вашу оплату.


В: Как я могу узнать буду ли я оплачен за полный (full time) или не полный (part time)уход?

О: Указанная ниже таблица показывает как можно определить полные или не-полные часы. Утверждённые часы по уходу будут учтены для вычисления полной или неполной оплаты.

  • По-часовая оплата менее 30 часоб в недели или менее 6-ти часоб за день.
  • Дневная оплата 6 или более часов в день.
  • Недельная полная оплата 30 и более часов в неделю
  • Недельная не полная оплата менее 30-ти часов в неделю
  • Месячная полная оплата 30 и более часов в неделю, или в среднем 30 часов и более в неделю, и уход предоставлен каждую неделю.
  • Месячная не полная оплата менее 30-ти  часов в неделю, или в среднем менее 30 часов в неделю, и уход предоставлен каждую неделю.


В: Если ребёнок болен и не может присутствовать, будет ли провайдер оплачен за этот день?

О: Только лицензированные провайдеры имеют право быть оплачены за день когда ребёнок отсутствует. Оплата за отсутсвующие дни должна быть включена обнародованный полисов, представленный провайдером. Лицензированный провайдер будет оплачен, в том случае когда родитель указывает на обратной стороне AS/PPR причину отсутсвия ребёнка, и причина отсутсвия уважительная. На обратной стороне указаны причины отсутствия, которые считаются уважительными. Если ребёнок отсутствует подряд более 5-ти дней, то необходимо представить справку от врача.

Support